Termeni si Conditii
Termeni si Conditii
Site-ul WWW.ROXANAISAN.RO este proprietatea RMI INTERNATIONAL SRL .
Folosirea acestui site implica acceptarea termenilor si conditiilor de mai jos. Recomandam citirea cu atentie a acestora. RMI INTERNATIONAL SRL isi asuma dreptul de a modifica aceste prevederi fara o alta notificare. Cea mai recenta versiune poate fi gasita accesand aceasta pagina, numita „Termeni si Conditii”
RMI INTERNATIONAL SRL garanteaza utilizatorului acces limitat, in interes personal (efectuarea de comenzi online, informare), pe site-ul WWW.ROXANAISAN.RO si nu ii confera dreptul de a descarca sau de a modifica partial sau integral site-ul, de a reproduce partial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul in orice alta maniera, in scopuri comerciale sau contrare intereselor companiei RMI INTERNATIONAL SRL fara acordul prealabil scris al acesteia.
Dreptul de a crea o legatura web – link – catre WWW.ROXANAISAN.RO este limitat, neexclusiv si revocabil, si este acordat atat timp cat nu aduce neajunsuri de orice fel pentru RMI INTERNATIONAL SRL sau oricaruia dintre partenerii nostri, numai dupa obtinerea in scris sau prin email a acordului nostru.
1. Dreptul de autor a RMI INTERNATIONAL SRL asupra informatiilor publicate pe site
Intregul continut al site-ului WWW.ROXANAISAN.RO – imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica web, email-uri, scripturi, programe si alte date – este proprietatea RMI INTERNATIONAL SRL si a furnizorilor sai si este aparat de Legea pentru protectia drepturilor de autor (legea nr. 8/1996) si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul RMI INTERNATIONAL SRL a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legislatiei in vigoare. Se permite folosirea site-ului WWW.ROXANAISAN.RO numai in limitele metionate in prezentul document.
2. Produsele si serviciile oferite de RMI INTERNATIONAL SRL pe site-ul WWW.ROXANAISAN.RO si politica de preturi
RMI INTERNATIONAL SRL isi rezerva dreptul de a-si selecta clientii. Produsele comercializate prin intermediul WWW.ROXANAISAN.RO sunt noi, in ambalajul original al producatorului si in momentul livrarii sunt insotite de factura fiscala sau bon fiscal, conform legislatiei in vigoare. Produsele si serviciile sunt oferite in conditiile respectarii prevederilor prezentului document si in limita stocului disponibil.
Preturile prezentate nu includ cheltuielile de livrare, in afara cazului in care se specifica in mod expres pe site.
Conform Art. 1665 din Codul Civil cu privire la pretul fictiv si pretul derizoriu:
1. Vanzarea este anulabila atunci cand pretul este stabilit fara intentia de a fi platit.
2. De asemenea, daca prin lege nu se prevede altfel, vanzarea este anulabila cand pretul este intr-atat de disproportionat fata de valoarea bunului, incat este evident ca partile nu au dorit sa consimta la o vanzare.
RMI INTERNATIONAL SRL si partenerii sai isi rezerva dreptul sa modifice specificatiile tehnice ale produselor fara o notificare in prealabil.
3. Plata produselor
Plata produselor comandate de pe site-ul WWW.ROXANAISAN.RO .ro se poate efectua la livrarea produselor de catre curier (ramburs) sau in avans. Plata in avans se poate realiza prin ordin de plata sau prin card bancar (NETOPIA). In cazul platii in avans, livrarea va fi efectuata numai dupa intrarea banilor in contul RMI INTERNATIONAL SRL . Produsele comandate trebuie achitate integral, in caz contrar nu se va efectua livrarea. Comenzile plasate pe site-ul WWW.ROXANAISAN.RO si achitate cu cardul sunt procesate de catre NETOPIA in numele RMI INTERNATIONAL SRL .
RMI INTERNATIONAL SRL isi rezerva dreptul ca in anumite cazuri sa solicite plata produselor in avans.
4. Livrarea produselor
Livrarea produselor se face oriunde in tara (Romania), prin intermediul unor firme de curierat rapid.
TERMENUL de LIVRARE al produselor este cuprins intre 24 de ore si 10 zile lucratoare produsului. NU facem livrari prin Posta Romana. RMI INTERNATIONAL SRL isi rezerva dreptul sa efectueze confirmarea comenzilor inainte de onorarea lor, prin contactarea clientilor telefonic sau via e-mail.
In weekend nu se fac livrari. Acestea se efectueaza doar in zilele lucratoare, de Luni pana Vineri. Inainte de a livra coletul, veti fi contactat telefonic de catre curier pentru a confirma prezenta dumneavoastra la adresa mentionata.
Receptia produselor reprezinta acceptul clientului ca produsele au ajuns in stare buna. Factura sau bonul fiscal constituie contractul de vanzare/cumparare conform legislatiei romane in vigoare. Clientul isi exprima acordul explicit la primirea coletului cu privire la faptul ca a primit produsele ce sunt conforme cu comanda si cu nevoile acestuia.
RMI INTERNATIONAL SRL isi rezerva dreptul sa intarzie sau sa anuleze livrari ale produselor comandate daca acestea nu pot fi onorate din motive independente de RMI INTERNATIONAL SRL care includ: incendii, explozii, inundatii, epidemii, greve, actiuni guvernamentale, razboaie, acte de terorism, proteste, rascoale, tulburari civile sau alte impedimente de forta majora conform uzantelor legii romanesti.
5. Garantia produselor
Ne dorim sa va bucurati de produsele achizitionate, motiv pentru care va transmitem recomandarile noastre cu privire la ingrijirea acestora si conditiile prin care puteti beneficia de garantie.
Toate produsele comercializate de WWW.ROXANAISAN.RO beneficiaza, in baza facturii/ bon fiscal, de o perioada de garantie comerciala de 30 de zile calendaristice, calculate din momentul primirii coletului.
La solicitarea garantiei este necesara prezentarea produsului defect in ambalajul original, impreuna cu accesoriile aferente, copie de pe factura fiscala/ bon fiscal. In cazul in care nu se face dovada acestor documente, produsele pot fi returnate solicitantului/expeditorului fara a i se solutiona garantia.
6. Informatii despre RETURUL produselor cumparate
Conditiile in care le puteti returna sunt:
1. Renuntarea produselor cumparate fara invocarea vreunui motiv, conform legii comertului la distanta (Ordonanta Guvernului nr. 34/2014)
Daca produsul comandat nu este ceea ce ti-ai dorit, il poti returna pentru a fi schimbat sau pentru returnarea valorii produsului (mai putin cheltuielile de transport) intr-un interval de timp de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului, fara invocarea unui motiv si fara penalitati.
Pasi de urmat pentru RETURNEREA produsului:
1. Completati formuarul de retur pe care il gasiti AICI.
2. Ambalati produsele pe care doriti sa le returnati in punga sau cutia originala.
3. In colet adaugati o copie a facturii sau bonului fiscal;
4. Trimiteti produsele cu o firma de curierat rapid catre adresa de retur a partenerului RMI INTERNATIONAL SRL – Str. Baicului Nr.51A, Sector 2, Bucuresti – telefon:0722349501
Cheltuielile pentru returul produselor sunt suportate de catre client!
* Va rugam sa NU trimiteti retururi cu Posta Romana.
Rambursarea contravalorii produsului returnat se va face in cel mult 14 de zile de la Retur prin transfer bancar in contul IBAN specificat in formularul de contact.
Important:
Produsele returnate, cat si ambalajul lor (unde este cazul, de exemplu cutiile/saculetii pentru incaltaminte/bijuterii) trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost livrate, fara urme ale utilizarii. Coletul in care returnati produsul trebuie sa mai contina: etichetele intacte ale produselor.
Produse defecte sau care prezinta deteriorari in momentul primirii/receptiei
Facem tot posibilul ca produsele sa fie livrate fara defecte. Insa in cazul in care primiti un produs defect, tot ce aveti de facut este sa contactati echipa RMI INTERNATIONAL SRL printr-un email la adresa contact@roxanaiasan.ro sau direct la telefon 0722349501 si vom aranja ca produsul sa fie inlocuit. Daca produsul primit este defect in primele 24-72 de ore de la receptie, puteti reclama acest lucru si solicita inlocuirea produsului cu un produs nou sau rambursarea contravalorii acestuia. Costurile de retur si de transport pentru produsul inlocuitor, sunt suportate de RMI INTERNATIONAL SRL. Pentru produsele ale caror colete prezinta deteriorari vizibile la primirea prin curier, va recomandam sa refuzati receptia lor.
Produse livrate gresit
Daca vi s-a livrat alt produs decat cel comandat va rugam sa semnalati cat mai curand acest lucru pentru a returna produsul si a fi inlocuit cu cel corect. Procedura de returnare incepe tot prin trimiterea email-ului catre retur@roxanaisan.ro. Toate costurile de retur si transport al produsului corect vor fi suportate de RMI INTERNATIONAL SRL .
Observatii generale – Deteriorarea produselor sau punerea intr-o stare de nevandabilitate duce la refuzarea returului.
Produse ce fac exceptie de la exercitarea dreptului de retur:
Conform articolului 16 din Ordonanta de Urgenta nr. 34/2014, sunt exceptate de la dreptul de retragere:
– Produsele confectionate dupa specificatiile prezentate de consumator sau personalizate in mod clar;
8. Calitatea serviciilor de hosting, link-urile catre alte site-uri, erori de functionare
Site-ul WWW.ROXANAISAN.RO este gazduit de serverele unei terte firme. RMI INTERNATIONAL SRL nu va putea fi facuta responsabila pentru eventualele erori aparute pe site indiferent de motivele aparitiei lor, acestea incluzand modificari ale site-ului, setari, sau actualizari ale scripturilor programate. RMI INTERNATIONAL SRL nu va putea fi facuta raspunzatoare pentru erorile aparute datorita folosirii anumitor browsere pentru vizitarea site-ului WWW.ROXANAISAN.RO . RMI INTERNATIONAL SRL nu raspunde de continutul, calitatea sau natura site-urilor la care se ajunge prin legaturi de pe site-ul WWW.ROXANAISAN.RO . Pentru respectivele site-uri, raspunderea integrala o poarta proprietarii site-urilor in cauza.
9. Abonarea si dezabonarea la newsletter
Abonarea si dezabonarea la newsletterul site-ului WWW.ROXANAISAN.RO este gratuita si voluntara, si implica acceptarea urmatorilor termeni de utilizare. Mesajele trimise nu sunt nesolicitate si oricand va puteti dezabona urmand instructiunile din subsolul fiecarui email. Mesajele trimise respecta legea Comertului Electronic si regulamentul GDPR in ceea ce priveste comunicarea comerciala asa cum este ea stipulata de legislatia romaneasca si internationala.
Utilizarea newsletterului se face in aceleasi conditii de limitare a raspunderii din punctul de vedere al continutului precum se autorizeaza si folosirea site-ului, in conditiile prevazute de prezentul document, iar politica de confidentialitate este descrisa pe larg in sectiunea urmatoare. RMI INTERNATIONAL SRL detine toate drepturile asupra continutului newsletterului trimis catre abonati in aceleasi conditii ca si pentru informatiile publicate pe site, in concordanta cu prevederile acestui document.
Abonatii newsletter-ului WWW.ROXANAISAN.RO pot retrimite aceste comunicari comerciale si altor persoane, pe raspunderea lor, si in conditiile in care nu au modificat nici structura, nici continutul mesajelor respective. Persoanele care au primit de la abonatii newsletter-ului WWW.ROXANAISAN.RO mesajele comerciale, se considera ca au fost informate in prealabil de catre abonati despre prevederile prezentului articol. In acest context, RMI INTERNATIONAL SRL nu poate fi facut raspunzatoare sub nici o forma de actiunile abonatilor sai.
RMI INTERNATIONAL SRL isi rezerva dreptul de a restrictiona accesul oricarui abonat la newsletter, daca RMI INTERNATIONAL SRL are orice fel de motive pentru a crede ca abonatul respectiv nu respecta prevederile prezentului document.
10. Politica de confidentialitate
RMI INTERNATIONAL SRL garanteaza securitatea si confidentialitatea datelor gazduite si transmise prin sistemul sau informatic. Aceste informatii vor putea fi folosite de catre RMI INTERNATIONAL SRL pentru a trimite utilizatorului informatii despre produse, confirmarea comenzilor, diverse oferte speciale, promotii, etc. numai cu acordul prealabil al clientului. Furnizarea datelor personale catre RMI INTERNATIONAL SRL nu implica obligativitate din partea utilizatorilor iar acestia pot refuza furnizarea acestor date in orice circumstante si pot solicita in mod gratuit stergerea acestora din baza de date. Orice astfel de cerere/notificare in vederea stergerii acestora din baza de date, se va data, semna si trimite de catre persoana inscrisa in baza de date prin e-mail la adresa OFFICE@WWW.ROXANAISAN.RO.
RMI INTERNATIONAL SRL se obliga ca datele personale sa nu fie difuzate catre terti cu exceptia operatorului de marketing direct. Datele personale vor putea fi insa transmise autoritatilor in drept sa verifice tranzactiile comerciale sau altor autoritati in drept sa efectueze orice verificari justificate in baza legii, daca acest lucru va fi solicitat in conformitate cu legile in vigoare.
Datorita modului prin care datele cu caracter personal stocate de sistemul WWW.ROXANAISAN.RO sunt transmise pe cale electronica, RMI INTERNATIONAL SRL nu poate fi facut raspunzatoare in nici un fel de pierderea acestora sau de copierea informatiilor de catre persoane neautorizate, prin folosirea de aparatura sau software de interceptare. La sesizarea utilizatorilor, RMI INTERNATIONAL SRL va lua toate masurile si va pune la dispozitie toate fisierele necesare organelor competente abilitate sa rezolve acest tip de infractiune.
Informatiile furnizate catre RMI INTERNATIONAL SRL sunt folosite numai in scopul pentru care au fost introduse , conform legilor in vigoare. RMI INTERNATIONAL SRL nu furnizeaza adresa dumneavoastra de e-mail unor terti, nu incurajaza spam-ul, si nu face publice datele furnizate de clientii sai fara acordul explicit al acestora.
RMI INTERNATIONAL SRL certifica faptul ca va respecta drepturile conferite de Legea nr. 677/2001 privind protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, a Legii nr. 365/2002 privind comertul electronic, precum si a Ordonantei nr. 130/2000 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta cu modificarile ulterioare. Printre aceste drepturi se numara (enumerarea nu are un caracter limitativ):
1. dreptul de a cere lui RMI INTERNATIONAL SRL sa va confirme prelucrarea sau nu a datelelor Dumneavoastra personale, in mod gratuit;
2. dreptul de a cere lui RMI INTERNATIONAL SRL sa rectifice, actualizeze, blocheze sau sterge, in mod gratuit, acele date furnizate a caror prelucrare nu este conform dispozitiilor Legii nr. 677/2001;
3. dreptul de a cere lui RMI INTERNATIONAL SRL sa inceteze, in mod gratuit, prelucrarea datelor Dumneavoastra personale;
4. dreptul de a cere lui RMI INTERNATIONAL SRL sa inceteze expedierea de mesaje promotionale.
Orice astfel de cerere/notificare se va data, semna si trimite de catre persoana inscrisa in baza de date prin e-mail la adresa OFFICE@WWW.ROXANAISAN.RO. WWW.ROXANAISAN.RO foloseste masuri de securitate impotriva pierderii, alterarii sau folosirii gresite a informatiilor care se afla sub controlul nostru.
RMI INTERNATIONAL SRL nu poate fi facuta responsabila pentru erorile survenite in urma neglijentei utilizatorului privind securitatea si confidentialitatea contului si parolei sale. RMI INTERNATIONAL SRL nu poate fi facut raspunzatoare in nici un fel pentru pierderea sau alterarea datelor personale stocate de WWW.ROXANAISAN.RO in scopul precizat in prezentul document.
Orice incercare de a accesa datele personale ale altui utilizator, de a modifica continutul site-ului sau de a afecta performantele serverului pe care ruleaza site-ul WWW.ROXANAISAN.RO , va fi considerata o tentativa de fraudare a site-ului WWW.ROXANAISAN.RO si va pune in miscare cercetarea penala impotriva aceluia sau acelora care au initiat aceasta actiune.
WWW.ROXANAISAN.RO foloseste cookie-uri. Navigand pe website, va exprimati acordul pentru folosirea cookie-urilor. Afla mai multe in Politica de Cookies.
11. Dispozitii finale
Orice alta problema cauzata de produsele si serviciile prezentate pe site-ul WWW.ROXANAISAN.RO si care nu este deja tratata de nici un articol din prezentul document, se va solutiona pe cale amiabila in termen de 30 de zile lucratoare de la data sesizarii in scris a problemelor, de catre utilizator.
In cazul in care nu s-a reusit stingerea conflictului pe cale amiabila, competenta revine instantelor de judecata romane sau unui organism de rezolvare a disputelor alternativ, agreat de ambele parti. Fiind de acord cu acesti Termeni si Conditii de Utilizare a site-ului WWW.ROXANAISAN.RO , clientul isi asuma in totalitate consecintele ce decurg din folosirea in aceste conditii a site-ului.